«Когда из крана снова пойдет нормальная вода?» Что рассказали в «Пинскводоканале» и почему ответы устраивают не всех
Проблема ржавой воды в Пинске остается одной из самых обсуждаемых тем последних месяцев. После многочисленных жалоб жителей руководство «Пинскводоканала» подробно объяснило, почему вода изменила цвет, когда ситуация должна улучшиться и в каких случаях можно рассчитывать на перерасчет платы за услугу.
Мы собрали главное из встречи и посмотрели, как на эти ответы реагируют сами пинчане.
Перерасчет возможен. Но только если обратиться
Водоканал напомнил, что законодательство предусматривает перерасчет, если услуга по водоснабжению оказана ненадлежащего качества.
Для этого недостаточно просто столкнуться с проблемой. Житель должен обратиться в водоканал с заявлением. После этого специалисты проводят проверку, а качество воды подтверждает одна из двух аккредитованных лабораторий — лаборатория «Пинскводоканала» или Пинского зонального центра гигиены и эпидемиологии.
Если анализ показывает, что вода не соответствует требованиям, начинается поиск причины, промывка сетей и повторный отбор проб. После устранения проблемы производится перерасчет за весь период, когда услуга была оказана некачественно. Сейчас снижение платы составляет 30% стоимости услуги за этот период.
Просто о законе:
- увидели проблему — нужно сообщить в водоканал;
- специалисты проверяют качество воды;
- если нарушение подтверждается — делают перерасчет.
Без обращения жителя автоматически перерасчет не производится.
По закону перерасчет делают не «за весь период, пока вода была плохой», а только за тот период, который удалось подтвердить документально.
Важно знать: если дата начала проблемы неизвестна, перерасчет обычно считают со дня вашего обращения, а не задним числом за несколько месяцев. Поэтому, если качество воды ухудшилось, затягивать с обращением не стоит.
Однако именно этот порядок вызвал больше всего вопросов у жителей.
«Неужели каждый должен отдельно доказывать, что вода плохая?»
«Если проблема у всего города, почему перерасчет не делают автоматически?»
«Если услуга некачественная, почему платить нужно полную стоимость, пока идут проверки?»
Что говорят о качестве воды
Во время встречи специалисты привели ежедневные показатели содержания железа.
На водозаборе «Пина-1» содержание железа сейчас составляет около 0,15 мг/л, что ниже действующего норматива 0,3 мг/л.
На водозаборе «Пина-2», который сейчас работает без фильтров из-за реконструкции станции обезжелезивания, показатель составляет около 0,7 мг/л. Это выше обычной нормы, однако сейчас действует временное разрешение, согласованное с санитарной службой и местными властями, которое допускает содержание железа до 1 мг/л на период реконструкции.
При этом специалисты подчеркнули: речь идет именно о содержании железа, а не о полной оценке качества воды.
Но большинство комментариев жителей касаются совсем другого.
«Зачем нам доказывать, что вода хорошая, если весь город видит, какая она ржавая?»
«Вода коричневая. Ею невозможно нормально помыться, не говоря уже о том, чтобы пить».
«На проспекте Жолтовского вечером и утром из крана текла оранжевая вода».
Многие напоминают, что качество воды оценивается не только содержанием железа, но и цветностью, мутностью, запахом и другими показателями.
Почему вода стала ржавой
По словам специалистов, главная причина нынешней ситуации — масштабная реконструкция станции обезжелезивания на водозаборе «Пина-2».
Чтобы ускорить работы, предприятие полностью остановило фильтры очистки. Иначе одновременно ремонтировать кровлю, демонтировать старое оборудование и обеспечивать работу станции было невозможно.
Сейчас вода поступает в город без прохождения через станцию обезжелезивания, напрямую из скважин.
После завершения реконструкции содержание железа на выходе должно снизиться примерно до 0,1 мг/л.
Однако в водоканале сразу предупредили: даже после запуска новых фильтров вода не станет идеальной за один день.
Специалистам предстоит постепенно промывать магистральные сети, затем квартальные водопроводы, а после этого — внутридомовые коммуникации, которыми будут заниматься ЖЭСы.
Когда вода станет лучше
Водоканал рассчитывает получить первые новые фильтры осенью.
После запуска первых трех фильтров станция сможет работать практически на прежней мощности. Полностью реконструкцию рассчитывают завершить к концу года.
В предприятии надеются, что основные изменения жители почувствуют уже до наступления зимы.
Почему больше жалоб именно из Радужного
По словам представителей водоканала, вода проходит практически через весь город, прежде чем попасть в этот район. Летом ситуация осложняется повышенным расходом воды в частном секторе — жители активно поливают участки и наполняют бассейны.
Из-за этого меняется гидравлический режим работы сетей, что также влияет на качество воды в отдельных районах.
Кроме Радужного, обращения поступают и из микрорайона Жемчужный, где часть сетей пока недостаточно загружена из-за продолжающейся застройки.
Куда уходит вода после канализации
Все сточные воды сначала поступают в городскую систему канализации, затем насосные станции перекачивают их на очистные сооружения.
Там стоки проходят биологическую очистку, после чего очищенная вода возвращается в реку.
«На практике всё выглядит иначе»
Несмотря на подробные технические объяснения, реакция жителей в комментариях остается довольно эмоциональной.
Некоторые рассказывают, что уже обращались с жалобами.
«Я обращалась письменно. Воду взяли на анализ и ответили, что вода качественная. На этом всё».
Другие пишут, что, по их мнению, результаты проверок не всегда совпадают с тем, что они наблюдают дома.
«Вы хоть в одну квартиру придите и посмотрите, что течет из крана».
Жители говорят о дополнительных расходах
Еще одна тема, которая часто звучит от пинчан, — дополнительные траты.
По словам жителей города, из-за качества воды приходится чаще менять фильтры, покупать бутилированную воду, чистить смесители и бытовую технику.
«Питьевую воду давно покупаем в магазине.»
«Техника засоряется, белые вещи уже не отстирать.»
Некоторые задаются вопросом, кто будет компенсировать такие расходы, если причиной стала реконструкция системы водоснабжения.
Главный вопрос остается прежним
Из объяснений специалистов становится понятно, почему возникла нынешняя ситуация и какие работы сейчас выполняются.
Однако для большинства жителей главный вопрос остается неизменным.
Им важно не столько содержание железа в лабораторных протоколах или график поставки новых фильтров, сколько простой результат — когда из крана снова пойдет прозрачная вода, которой можно без опасений пользоваться каждый день.
Если проблема с водой сохраняется и у вас, напишите нам о текущей ситуации на почту [email protected] (это анонимно):
- в каком районе или на какой улице вы живете;
- какого цвета вода идет из крана сейчас;
- обращались ли вы в водоканал;
- удалось ли вам получить перерасчет или официальный ответ.
Если у вас есть фотографии или видео, присылайте их в редакцию. Это поможет понять, в каких районах города проблема остается наиболее острой.
Чтобы следить за важными новостями, подписывайтесь на наш канал в Telegram и группы в социальных сетях: Вк, Одноклассники, Facebook, Instagram, ТикТок.
