Самолет вылетел в Мурманск из Шереметьево, а через некоторое время запросил аварийную посадку. «Аэрофлот» сообщил, что у рейса SU1492 Москва — Мурманск после посадки в Шереметьево загорелись двигатели. Самолет вынужденно вернулся в аэропорт назначения по технической причине. Ранее сообщалось, что, возможно, самолет вернулся из-за пожара в двигателе. По другой версии, лайнер мог загореться из-за попадания молнии.

Огонь охватил лайнер полностью, люди покидали его на ходу. Всего на борту самолета находились 78 человек: 73 пассажира и 5 членов экипажа. Сразу после катастрофы медики сообщили о 13 погибших. Через несколько часов Следственный комитет заявил о 41 погибшем. Четыре члена экипажа выжили. “Аэрофлот” опубликовал список выживших пассажиров. По предварительной информации, белорусов среди пострадавших в аэропорту Шереметьево нет.

Производитель самолета компании «Гражданские самолеты Сухого» сообщил, что лайнер выпустили в августе 2017 года. Техническое обслуживание он прошел в начале апреля 2019 года. Там также сообщили, что после жесткой посадки самолет выгорел полностью.

Самолет удалось потушить. Следственный комитет возбудил уголовное дело по факту возгорания лайнера (по статье «Нарушение правил безопасности движения и эксплуатации воздушного транспорта, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц»).

По номеру 8−800−775−17−17 круглосуточно родственники и близкие пассажиров самолета могут получить информационную и психологическую поддержку.