– В городе над Бугом такой центр функционирует уже четыре года. Общество начало работу по выполнению государственного социального заказа с декабря 2019-го, – рассказала председатель правления Брестской областной организации ОО «Белорусское общество глухих» Руслана Дыдышко. – А в 2022-м по решению облисполкома комитет по труду, занятости и социальной защите проработал вопрос организации оказания социально-посреднических услуг по приему/передаче сообщений от лиц с нарушением слуха, проживающих на территории области. Был объявлен тендер на оказание таких услуг, который выиграл вышеупомянутый центр.

Сервис выглядит так. В центре, который работает круглосуточно, посменно трудятся четыре переводчика жестового языка. По видеосвязи – по Skype, WhatUp, Viber – инвалид по слуху набирает номер телефона: +37525919-19-19 и рассказывает оператору о своей просьбе, проблеме.

Например, случился пожар. Слабослышащий сообщает об этом переводчику, который связывается с МЧС, если нужно, то и с милицией, скорой. Проблема быстро решается. Но глухой может обратиться не только в кризисной ситуации. Скажем, он пришел в аптеку (магазин, поликлинику, банк) и не может выяснить какой-то вопрос. Он связывается с оператором, который общается с ним на жестовом языке, а затем переводит продавцу (медсестре, врачу, сотруднику). Это происходит в режиме онлайн. При этом важно, чтобы слабослышащий и переводчик видели друг друга, а третьего участника разговора оператору достаточно слышать.

Услугами центра смогут воспользоваться люди с физическим недостатком, у которых есть смартфон. А для тех, у кого его нет, вопрос частично уже решен: медицинские учреждения Брестчины закупили планшеты для связи с центром приема передач сообщений для лиц с нарушением слуха. Это работает так. Глухой приходит в поликлинику, обращается в регистратуру. Регистратор, видя, что пришел инвалид по слуху, звонит в центр. Пациент объясняет, что ему нужно. При необходимости устройство вместе с карточкой передают в кабинет к врачу.

Как сообщила заместитель главврача по экспертизе и реабилитации УЗ «Пинская центральная поликлиника» Наталья Перегут, в Пинске закуплено 15 таких планшетов. Они предназначены для внутреннего пользования учреждений. Пока устройства не применяли: как правило, слабослышащие приходят со слуховыми аппаратами или с сопровождающими. Но возможность воспользоваться планшетами есть. Они находятся в регистратурах учреждений здравоохранения.