У Revolut масштабный сбой: не работают приложение, переводы и часть карт
У пользователей Revolut утром 20 октября возникли проблемы с доступом к приложению, переводами и оплатой картами. Жалобы поступают сразу из нескольких европейских стран, в том числе из Испании.
Сам Revolut подтвердил технический сбой и сообщил, что часть сервисов может быть временно недоступна.
Компания заявила, что ее инженеры работают над восстановлением полноценной работы системы.
Не только приложение — у некоторых не проходила оплата картой
Пользователи сообщали, что не могли войти в приложение или видели сообщение об ошибке с предложением попробовать позже.
Однако проблема затронула не только мобильный банк.
Некоторые клиенты жаловались, что физические карты Revolut отклонялись при попытке расплатиться в магазинах. Также возникали проблемы с переводами денег и другими операциями.
Жалобы поступали от пользователей в Великобритании, Франции, Испании, Ирландии, Румынии и других странах Европы. По данным The Next Web, к утру количество сообщений о проблемах на Downdetector превысило 2 тысячи.
В Испании зафиксировали проблемы с авторизацией и платежами
Отдельно сбой зафиксировали сервисы мониторинга банковских подключений в Испании.
По данным Tink, утром 20 октября у Revolut наблюдались серьезные проблемы с авторизацией, автоматическим обновлением данных и платежными операциями. В определенный момент сервис указывал на затронутых пользователей на испанском рынке.
Похожие проблемы с авторизацией фиксировались и во Франции.
Причиной могли стать проблемы Google Cloud
Почти одновременно технический сбой произошел у Google Cloud в европейском регионе, расположенном в Лондоне.
Reuters сообщает, что источник подтвердил связь проблем Revolut со сбоем облачной инфраструктуры Google. Среди затронутых сервисов Revolut были карточные платежи и снятие наличных в банкоматах.
Ранее Google сообщал об ошибках и перебоях в работе нескольких облачных сервисов в регионе europe-west2.
При этом сам Revolut первоначально не называл конкретную причину произошедшего.
Что с деньгами клиентов
Revolut сообщил, что средства и данные пользователей остаются в безопасности.
Точных данных о том, сколько клиентов столкнулись со сбоем, пока нет.
Интересно, что во время поступления массовых жалоб официальная страница состояния систем Revolut некоторое время показывала, что все сервисы работают нормально.
Что делать, если карта Revolut не проходит
Если платеж отклоняется, а приложение недоступно, разумнее временно использовать другую банковскую карту или наличные и не повторять одну и ту же операцию много раз подряд.
После восстановления сервиса стоит проверить историю операций и убедиться, что не произошло двойного списания.
Если платеж отображается как списанный, но продавец его не получил, лучше дождаться обновления статуса операции в приложении и уже после этого обращаться в поддержку Revolut.
Чтобы следить за важными новостями, подписывайтесь на наш канал в Telegram и группы в социальных сетях: Вк, Одноклассники, Facebook, Instagram, ТикТок.
