– Информировать пассажиров будут специалисты Единого контактного центра, – рассказала Медиа-Полесью начальник вокзала станции Лунинец Елена Рихтер. – Сейчас проводится оптимизация численности справочного бюро железнодорожного вокзала.

Контактный центр железной дороги расположится в Могилёве, откуда специалисты будут предоставлять информацию и оказывать консультационные услуги пассажирам.

Руководитель вокзала отметила, что сейчас справочная железной дороги работает в обычном режиме. – Планируется, что данное нововведение заработает с июня. Вскоре станет известен и номер телефона, по которому нужно будет звонить, чтобы получить справку, – добавляет начальник вокзала.

На вопрос, будут ли предоставлять справочную информацию по телефону билетные кассиры вокзала, Елена Рихтер подчёркивает, что такое возможно только в экспресс-режиме, потому что это в обязанности кассира это не входит.

Работников вокзала – дежурных по выдаче справок – сокращать не будут, они получат другие рабочие места на железной дороге.