Согласно документу эта забота будет выражаться в предоставлении «информации о продавце (наименование и место нахождения организации, фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации организации, индивидуального предпринимателя), в передаче продавцу претензии покупателя в случае необоснованного отказа продавца принимать такую претензию, а также в фиксации самого факта обращения покупателя.

Кроме того, собственник информационного ресурса (владелец площадки, на которой размещаются интернет-магазины) получает право расторгнуть договор с владельцем интернет -магазина по письменному представлению уполномоченного контролирующего (надзорного) органа в случае неоднократного (два и более раза в течение 12 месяцев подряд) нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей.