Подробности на пресс-конференции в Минске рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик, пишет Blizko.by.
Речь идет о рассылке от белорусских мобильных операторов предложений о подписке на различные сервисы или услуги.
— Приходит красивая ссылочка, очень лаконичная — две строчки всего, в которой говорится, что есть вот такой замечательный ресурс и можно подписаться, Абонент просто его открывает, просто посмотреть, что там по этой ссылке, закрывает, допустим ему неинтересно, и забывает об этом.
Но оказывается, что он уже подписался на услугу, и деньги списываются. Узнает же потребитель об этом только тогда, когда видит в своем балансе непонятные списания.
Выяснить, когда и где это произошло, очень сложно. В итоге потребители говорят, что никаких действий не совершали — только открыли ссылку и закрыли, потому что услуга им не нужна.
Поэтому МАРТ сейчас отрабатывает все обращения, которые у нас есть на эту тему, потихоньку деньги возвращаются, но проблему нужно было решать системно, — объясняет суть вопроса Инна Гаврильчик.
Ранее МАРТ направил свои предложения в Министерство связи Беларуси. — После этого были скорректированы правила оказания услуг электросвязи. С 1 апреля действие по подписке на платную рассылку должно быть четко зафиксировано.
Когда потребитель совершает действие, он должен понимать, что ему предлагают. Поэтому с 1 апреля проставление отметки о согласии на платную подписку должно быть осознанным.
Это будет обеспечиваться следующими способами:
Только после этого человек будет точно понимать, на что он подписывается.
— А то тут операторы, мало того, что вот это было нарушением, они пошли еще дальше — начали предлагать платную услугу по контролю за такими подписками, — сказала Инна Гаврильчик.
В МАРТ считают, что такой подход — навязывание платных услуг белорусам.
Чтобы следить за важными новостями, подписывайтесь на наш канал в Telegram и группы в социальных сетях: Вк, Одноклассники, Facebook, Instagram, ТикТок.
Местами толщина снежного покрова составила до 10 см.
Страны G7 приветствуют согласие Украины на 30-дневное перемирие, полученное в ходе переговоров с США в…
С 25 апреля возобновляется обслуживание международного маршрута сообщением Пинск – Москва (через Ганцевичи, Барановичи, Минск…
Трагедия в Гродно произошла утром, а в Бресте - прошедшей ночью.
Солигорчанин повздорил с диджеем на юбилее у тёщи и стал фигурантом уголовного дела.
Хитрый лайфхак против лысой резины.