Как отметили в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли, чаще всего жалобы касались качества товаров.
Суммарно, за девять месяцев этого года, в министерстве от белорусов получили 7.273 обращения. Кстати, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года таких жалоб было 8.029.
Больше всего белорусы жалуются на нарушения потребительских прав в торговле. Таких обращений в МАРТ зафиксировали 36% от общего числа жалоб. Кроме того, 25% остались недовольны работой ЖКУ, 13% – пожаловались на плохое бытовое обслуживание, 26% – на перевозчиков, туристические, медицинские и финансовые услуги, а также услуги связи.
Как сообщили чиновники, по итогам работы с поступившими обращениями, специалисты составили 314 протоколов об административных нарушениях. А также вынесли 313 предписаний. Кроме того, в досудебном порядке потребителям возместили материальный ущерб на 127, 4 тыс. рублей.
Чаще всего потребители жаловались на некачественные товары и недостоверную информацию о продукции. В список популярных жалоб вошла и невозможность возврата товаров, приобретенных во время рекламных акций. Впрочем, в числе частых обращений в МАРТ, навязывание расширенных гарантий при покупке техники и невозможность вернуть стоимость билетов на отмененные мероприятия. Но, а помимо этого, жалобы на фишинговые, или мошеннические интернет-сайты, копии известных.
