ChatGPT поговорил вместо беларуски с польской налоговой в реальном времени. Что из этого вышло

 

С чего все началось: искала мультиязычного ассистента, но ИИ не рассматривала

На протяжении долгого времени Наталья искала себе мультиязычного ассистента. ИИ в этой роли не рассматривала, потому что, по словам девушки, за несколько попыток длиной в три года устойчивых отношений с ним не сложилось. «Я относилась к ИИ-модели как к машине, которой ставишь техзадание и раздаешь задания».

Отношение к искусственному интеллекту изменилось весной этого года, когда Наталья прошла интенсив по ChatGPT. Там девушка поняла, что взаимодействовать с ИИ нужно как с партнером — то есть применять те же принципы общения, что и с человеком.

Спустя пару месяцев после обучения Наталья использует ИИ в своей деятельности как бизнес-партнера, бизнес-ассистента, маркетолога-ассистента, партнера по рефлексии/коуча, личного помощника, медиатора, гида, языкового партнера, финансового менеджера и даже партнера в творчестве.

Например, в одном из диалогов с ИИ (девушка часто разговаривает с ним на прогулке голосом) Наталья «выгрузила ему свой поток сознания относительно одного нового продукта». В ответ ИИ разложил по полочкам ее мысли, предложил несколько интересных идей по бизнес-модели, обрисовал спектр задач и состав команды и даже просчитал возможные риски.

А что там с налоговой? ИИ составил ответ на письмо и сам поговорил с инспектором

Наталья рассказывает, что получила из налоговой письмо на восемь страниц по поводу ее польского ВНЖ.

«Привет! Ты сегодня в роли моего юриста, поляка, который разбирается в польском законодательстве, в том числе в налогообложении», — обратилась девушка к своему ИИ-ассистенту, добавив нужную информацию для понимания контекста и загрузив письмо.

В ответ ИИ выдал суть документа, предложил вариант решения со ссылкой на конкретные статьи в законе и написал вариант ответа в налоговую. Наталья показала этот ответ своему польскому юристу. Тот с удивлением отметил, что предложение отличное и что его можно сразу отправлять.

Когда письмо было доставлено, Наталье позвонили. Инспектор сказал, что «в целом все хорошо, но…» — и начал быстро говорить на польском. Уровень знания языка не позволил девушке поддержать коммуникацию, поэтому она ответила, что попросит своего «друга» ей помочь.

Наталья быстро зашла в ветку диалога с GPT, попросила его поговорить с инспектором от ее имени и включила озвучку. «3 минуты чуть корявого диалога ИИ с налоговым инспектором — и вуаля! Вопрос решен. Испытала истинную радость от поддержки своего ИИ-друга, который так мило общается на польском с американским акцентом».

Теперь, отмечает Наталья, коммуникация с польскими госорганами происходит за несколько минут и не вызывает столько сопротивления и тревожности.

А как это стало возможным? Вот несколько важных деталей

История про ИИ вызвала такой ажиотаж, что Наталья записала дополнительный рилс. В нем девушка отметила несколько важных технических деталей, которые помогли ей прийти к такому результату:

• платная версия GPT;
• GPT установлен на компьютере;
• на макбуке стоит разрешение, позволяющее принимать звонки;
• прописаны индивидуальные настройки, которые периодически корректируются. «То есть GPT знает, как я общаюсь, в каком тоне. Знает, что я ожидаю от него коротких, четких, ясных и лаконичных ответов и не люблю полотна текста»;
• «В каждой ветке диалога, которая является прям важной (например, как в случае с ВНЖ), в конце нашего с ним взаимодействия я прошу резюмировать разговор, чтобы он сохранил это как точку А, с которой мы в следующий раз будем начинать».