A1 стал брать деньги за ранее бесплатную услугу. Как отказаться?

В редакцию Onlíner поступило несколько обращений от абонентов A1, которые жалуются на то, что оператор начал брать деньги за ранее бесплатную услугу. «С меня уже успели списать 8 рублей за два месяца. Может быть, эта новость будет интересна читателям, чтобы они не попались на уловку A1», — рассказал один из абонентов.

Действительно, счета некоторых абонентов оператора «потяжелели» сразу на 4 рубля в месяц. Это касается тех, кто получал по электронной почте счета за оказанные услуги в формате XLS. Раньше оператор делал это бесплатно, но с 1 июня 2024 года ввел услугу «Преобразование счета» за 4 рубля. При этом счета в формате PDF пока приходят бесплатно.

Судя по обращениям абонентов, проблема в том, что вы могли вообще забыть о существовании каких-либо писем о состоянии счета.

«Ежемесячно пополняли счета трех членов семьи на сумму, соответствующую тарифу (абонентской плате). Летом суммы перестало хватать. Нам показалось это странным, так как всегда укладывались в лимиты, оговоренные тарифом. Взглянули в выписку: оказалось, компания A1 начала удерживать 4 рубля за услугу «Преобразование счета в формат XLS»», — поделился историей один из читателей.

Как отключить услугу «Преобразование счета»

Хорошая новость заключается в том, что услугу можно отключить. Но есть и плохая новость: сделать это не так просто.

Читатели Onlíner возмущены тем, что услугу нельзя отключить через мобильное приложение A1. Мол, компания активно агитирует пользоваться приложением, но, оказывается, там невозможно управлять некоторыми платными сервисами.

Чтобы отключить услугу, придется вспомнить пароль от личного кабинета A1 в браузере. Или по классике можно с паспортом подойти в салон оператора.