Обозначьте границы

Токсичные люди обычно прикрывают своё поведение добрыми намерениями: кто же вам ещё правду скажет, они же просто помочь хотят. И вообще, у них есть право говорить всё, что они думают. Но и у вас есть право никак не учитывать их слова, не принимать их близко к сердцу и в принципе не реагировать.

Иногда в ответ на реплики токсичного собеседника достаточно просто промолчать. Но бывает, что его это только подстёгивает. В таком случае стоит мягко обозначить границы и дать понять, что диалог выруливает куда-то не туда.

1. Я не принимаю это на свой счёт.
2. Ты имеешь право на своё мнение, а я — на своё.
3. Если это попытка меня задеть, то она не удалась.
4. Это только твоё мнение, а не факт.
5. Не думаю, что я отношусь к этому так же, как ты, но это нормально.

Отреагируйте беспокойством и заботой

Токсичных людей принято считать какими-то демонами во плоти. Но вряд ли кто-то ещё в колыбели агукал подошедшей матери: «О, новый халат? Не обижайся, но он тебя полнит».

Люди становятся токсичными по определённым причинам. Кто-то перенимает манеру общения у самых близких, кто-то чувствует необходимость защищаться, кто-то видит во всех конкурентов, которых надо устранить. А иногда те, кто ведёт себя токсично, и правда не понимают, что их высказывания нарушают границы.

В любом случае в ответ от собеседника они ждут или принятия, или сопротивления. Поэтому беспокойство и забота по отношению к ним могут застать их врасплох и обезоружить.

1. Ты выглядишь раздражённым. У тебя всё в порядке?
2. Кажется, у тебя был плохой день. Не хочешь поделиться?
3. Ты нашёл отличный выход в похожей ситуации. Это очень здорово.
4. Мне приятно, что ты так беспокоишься обо мне. А у тебя всё хорошо?
5. Я слышу, что тебе что-то не нравится. Давай попробуем обсудить это спокойнее?

Прекратите разговор

Предыдущие фразы были достаточно мягкими, но вы, в общем-то, не обязаны продолжать разговор и можете аккуратно или решительно его прервать. Если собеседник готов просто пропустить какую-то тему, можно использовать нежёсткие варианты, если нет — прекратить текущий разговор вовсе.

1. Я не буду участвовать в подобном разговоре.
2. Мне неинтересно это обсуждать.
3. Давай оставим этот разговор, он не идёт на пользу нам обоим.
4. Мы не на одной волне, так что давай закончим.
5. Думаю, мы можем пропустить этот момент и пойти дальше.

Ответьте ядом на яд

Это оружие лучше не доставать просто так. Тем не менее вы ведь тоже не из железа и, если хочется ответить едко, иногда это можно себе позволить. Старайтесь только не скатываться совсем уж в оскорбления.

1. Интересное мнение. Жаль, что я его не спрашивал.
2. Внесу в список того, что меня не волнует.
3. Давай попробуем ещё раз, но в этот раз без токса?
4. Если тебе так важно быть правым, хорошо.
5. Ты такой злой, потому что голодный? Или просто постоянно злой?