Основные изменения касаются правил перевозок ручной клади, перевозки животных, порядка переоформления проездных документов и их возврата.

В части перевозки ручной клади исключается пункт, который устанавливал перечень перевозимой бесплатно ручной клади (лыжи с палками, сноуборды, саженцы растений и др.). Отныне сумма трех измерений ручной клади не должна превышать 200 сантиметров и она может иметь вес не более 36 кг. Все, что не соответствует этому требованию считается багажом и оплачивается отдельно.

Новый документ исключает необходимость дополнительной оплаты при перевозке мелких животных (если перевозка осуществляется в счет нормы ручной клади на местах, предназначенных для размещения ручной клади).

Что касается порядка переоформления проездных документов, постановлением предусмотрено возмещение пассажиру разницы стоимости первоначального и вновь оформленного проездного документа в случае уменьшения стоимости поездки при переоформлении проездного документа на другой, ранее отходящий поезд.

Изменения касаются и возврата стоимости проезда в случаях ряда нестандартных ситуаций. Например, при отсутствии места в поезде согласно билету и согласии пассажира на другое место в вагоне более низкого типа и (или) класса, пассажиру возмещается разница в стоимости проезда. При предоставлении места в вагоне более высокого типа и (или) класса — дополнительная плата не взимается.

Также документом определено, что при задержке отправления поезда более чем на один час со станции посадки пассажира, следующего с пересадкой на согласованные поезда (интервал между которыми составляет более 1 часа), он может вернуть на первоначальной станции отправления проездные документы (билеты), приобретенные на весь маршрут следования.

Также в период массовых перевозок рассматривается возможность в перспективе реализации проездных документов без места (проезд стоя) в поездах региональных линий бизнес-класса.