Женщина неоднократно обращалась к продавцу с требованием заменить телевизор на новый. Продавец принял товар по акту и спустя несколько дней сообщил покупателю, что отказывает в удовлетворении заявленных в претензии требований – телевизор вышел из строя из-за попадания внутрь насекомого. Гарантия на ремонт в таком случае не распространяется.

С таким решением женщина не была согласна и обратилась в суд с требованием взыскать с интернет-магазина в ее пользу денежную компенсацию морального вреда, а также пеню за невозможность пользования телевизором по день рассмотрения дела. Ответчик отказался признавать исковые требования. Для разрешения спорного вопроса была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.

При исследовании телевизора эксперт управления Государственного комитета судебных экспертиз по Брестской области обнаружил дефекты ЖК-экрана эксплуатационного характера в виде пятен, причиной которых являются насекомые (мухи) в ЖК-экране. Наличие посторонних объектов на внутренних компонентах телевизора указывает на нарушение правил эксплуатации.

Вопрос о расторжении сделки купли-продажи и возврата некачественного товара решается в судебном порядке.