С 1 сентября клиентам доступны следующие услуги, пишет независимое издание:
- Покупка авиабилета. Возможна как на прямые, так и на стыковочные рейсы «Белавиа». Оформление доступно в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», в представительствах и у агентов.
- Изменение даты вылета. Возможно в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», в представительствах и у агентов.
- Возврат авиабилета. Возможен по месту приобретения авиабилета. Если билет ранее был приобретен на сайте belavia.by, для оформления возврата обращайтесь в офисы продаж «Белавиа».
- Приобретение дополнительных услуг: провоз дополнительного багажа; особых категорий багажа; перевозку несопровождаемых детей и животных пока возможно оформить только офлайн — в офисах по продаже авиабилетов «Белавиа», представительствах, у агентов.
Функции, которые все еще остаются недоступными:
- покупка авиабилетов на сайте,
- онлайн-регистрация,
- покупка мест в салоне самолета,
- оформление любых услуг посредством платежной системы «РАСЧЕТ»,
- мобильное приложение,
- сервисы программы «Белавиа Лидер»: личный кабинет, оформление премиальных билетов, выбор места в салоне для участников элитных уровней.
В «Белавиа» отметили, что онлайн-регистрацию (но пока без возможности выбора места) планируется запустить 3 сентября.
Напомним, сегодня, 30 августа, белорусский национальный авиаперевозчик «Белавиа» сообщил, что с 1 сентября с 20.00 в офисах продаж авиакомпании и агентов, на сайте, а также в мобильном приложении «Белавиа» будут временно недоступны бронирование, покупка, обмен и возврат авиабилетов, а также дополнительные услуги.
Позже авиакомпания сообщила, что планирует восстановить предоставление указанных сервисов 2 сентября.
Трудности возникли из-за перехода на российскую систему бронирования «Леонардо». По данным источника РИА Новости, знакомого с ситуацией, белорусский перевозчик был вынужден принять такое решение: «Белорусскую авиакомпанию принудительно отключают от западных сервисов, как это было в свое время с российскими перевозчиками».
